《HR职场有效沟通技能及素养》公开课
博天大讲坛---邀 请 函
尊敬的_____先生/女士：
人才是第一资源，发展是第一要务！
当下，人才管理越来越成为公司的核心工作
人力资源部作为公司人才管理核心部门，HR的专业程度成为了公司人才管理好坏的重要体现。
HR除了需要有专业的管理技能（六大模块的实操经验）外，其实还需要具备优秀的职场沟通表达能力！因为沟通能力是公司人才管理的无形的生产力，良好的沟通能力能够组织协调好人才管理工作，真正落地，错误或不科学的沟通方式可能无形中影响人才管理的科学性，导致有能力的人才流失。
2018年7月21日（周六，时间下午14：00-17：00），博天人才智力市场有限公司多功能会议室举办《HR职场有效沟通技能及素养》公开课，活动将邀请到中山资深人力资源管理专家，为您解读新时代背景下HR的沟通技能及素养要求。
在此，诚邀您莅临“博天大讲坛”公开课，在轻松愉悦的氛围中，与各位HR精英一同展开对HR职业沟通技能的的重新想象，共同激荡出智慧的火花。
我们相信，人才管理的再创辉煌，必然取决于每一名HR的专业沟通力的提升而崛起！
顺颂商祺！
中山市博天人才智力市场有限公司
2018年7月
主题及议程
主办单位：中山市博天人才智力市场有限公司 博天人才网
协办单位：智博职业培训学校
活动时间：2018年7月21日 下午14：00-17:00
活动地点：中山市小榄镇升平东33号四楼博天集团多功能会议室（小榄镇政府斜对面）
参加对象：公司总经理、公司副总、部门负责人、行政人力资源部门员工
活动议程：
主讲嘉宾：陈江波
博天人才 人力资源管理顾问
智博职业培训学校 人力资源管理师合作讲师
国家一级人力资源管理师
中山市职业能力建设评审专家
金鹰人才机构CEO
华南理工大学工商管理学院特聘校外导师
本次活动名额有限，请尽快填写回执按以下方式发放给我们，我们会有专人为你服务！
《HR职场有效沟通技能及素养》公开课
课程提纲
一 如何理解沟通力
HR部门在企业组织架构中的沟通价值
HR沟通能力测评
案例分析（一）上级沟通
案例分析（二）同级沟通
案例分析（三）下级沟通
职场沟通点评分析失败类型
职场沟通的主要障碍（传递方）
职场沟通的主要障碍（接受方）
职场沟通的价值
案例分析（马云）
IBM公司沟通文化分析
二 职场有效沟通方式
（一）说的技能
声音修炼、数据说话、尊重平等建立
案例分析（巴顿尝汤）
（二）听的技能
案例分析
及时反馈
乒乓效应
（三）非语言沟通技能
手势肯定
头部点头
面部微笑
海底捞微笑文化案例
眼神交流
（四）非正式沟通技能
组织文化情感纽带（日本职场文化）
员工情感的纽带
企业文化传播
三 职场沟通流程
（一）上级跟下级沟通方式 目标及标准
（二）下级跟上级沟通方式 汇报及方案
（三）平级及跨部门沟通方式 合作及尊重
四 HR职场沟通技能点评
HR的职业发展核心素质