经理人每天都在做各种决策，但你可能不知道，做决策时，最大的敌人就是你自己。经理人的心态，很容易陷入几个常见的心理陷阱，不知不觉做了错误的判断，造成决策失当。本文将告诉你如何避免落入决策陷阱，做出正确的判断。
造成决策失当或错误的原因有很多种。最常见的是没有先想好备选方案、未取得正确的信息，或未精确衡量成本与效益的比重。事实上，决策者的心态，也就是决策者的心理运作方式，往往也是造成决策失败的重要原因。
请先回答以下两个问题：
一、“你认为土耳其的人口超过三千五百万人吗？”
二、“你认为土耳其有多少人口？”
过去多年来，哈佛大学的汉蒙教授（JohnS.Hammond）和几位同事，以决策者的心理陷阱为主题进行研究，颇有心得。例如他们常以前面两个问题，询问两组受访者。
在回答第二题时，大多数人都受到第一题内容的影响。其实三千五百万人这个数字，是汉蒙教授随便讲的。结果绝大多数人品答土耳其有多少人口时，答案都与三千五百万人相去不远。至于另一组受访者，研究人员将第一题中的三千五百万人改为一亿人。结果不出研究人员所料，第二组受访者的答案远高于第一组。这就是著名的“船锚现象”（anchoring）。
汉蒙教授等人根据多年研究，出版了《聪明决策》（SmartChoice）一书，教导经理人如何提高决策的品质。
要做出正确的决策，首先就应该找出人们容易犯的决策错误。作者指出，一般人在面对决策的复杂情境时，大多照着“启发式”（heuristics）的下意识路径作出决定。例如，我们经常依据标的物的清晰度，来判断标的物和我们之间的距离远近。过去几百年来，人类驾着船只航行在大海上，就是靠这个简单的心理逻辑来判断航程的远近。
然而有证据显示，标的物愈清晰，我们判断标的物的距离将愈准确；标的物愈模糊，我们会误认为它离我们较远。在一般状况下，误判距离并无多大关系。然而对飞机驾驶员来说，些微差距的误判，其结果将不堪设想。这就是为什么飞机驾驶员必须接受严格的训练，学会以更客观的衡量工具，来辅助用眼睛判断距离的远近。
除了启发式路径外，还有一些人们经常会不自觉犯下的错误，例如感官机能的认知偏差、外观形式的误判及非理性的反常想法等。这些误判或偏差根深蒂固地存在于我们内心深处，且不易察觉，因此非常危险。
对经理人来说尤其危险。从新产品开发、多角化经营、购并其它公司，到决定接班人，他们每天核准或自己做的决策，关乎到所属单位甚至整个企业的成败。尽管任何人都不可能避免犯错，专家建议我们遵循飞机驾驶员所受的训练内容，将决策者受制于心理运作模式的错误降到最低。
来源：民营经济报