我特别欣赏这样一种提法，就是把管理一个企业或运作一个企业称作“玩企业”。一个“玩”字可体现出管理者玩于股掌之中、玩于举重若轻之下、玩于得心应手之时的风采，只有这种气魄和能力的人才是一个真正的管理者，才是一个符合现代企业要求的管理者。
企业是社会经济的细胞，当变革的浪潮冲击着教育、政治、经济以及其他社会结构时，最敏锐地感受这种变革和冲击并站在其最前列的，往往是企业。现在“玩”企业的规则和办法较之以前发生了很大的变化，过去一些成功的经验，有的已经成为今天发展的障碍；过去一些辉煌的理论，有的已经成今天的垃圾理论；过去一些成功的动力，有的已经成为今天发展的阻力。那么，在商品经济条件逐步趋向分工高度发达、拥入市场产品越来越多、需求多变、竞争加强、交换关系错综复杂的今天，如何“玩”转一个企业，如何使企业的基业之树常青，确实是每个企业家和企业管理者应该积极思考的问题.
一、 玩硬的不如玩软的
对于一个企业来讲，他的资源有两种，一种是“硬部资源”，诸如：厂房、设备、土地、能源、原材料等；另一种是“软部资源”，诸如：区位、阳光、朝向、声誉、品牌、专利、配方、信息、网络、制度、思路、技术、环境、空间、时间、平台、关系、政策、标示、营销渠道、业务流程、物流体系、企业文化等。
目前，在我国的企业当中，有相一部分企业的利润来自于企业的硬部资源，即企业生产出产品，然后把商品卖出去赢得利润。然而，企业硬部资源是有限的，这就好比吃鲜桃，吃一个就少一个，不会越吃越多，只能是越吃越少，直到吃完为止，并且，这样的赚钱方式不但辛苦，而且利润有限，犹如般山一样。因此，企业仅凭硬部资源获取利润的空间是有限的。而软部资源则不同，软部资源一旦形成，就会越用越好用、越用越受用、越用价值越大，并且具有重复使用性、广泛的衍生性、价值高成长性、排他性等特性，如提起环保冰箱人们自然就会想到新飞、提起大屏幕电人们自然就会想到长虹、提起去头皮屑的洗发水人们自然就会想到海飞丝、提起能防蛀牙的牙膏自然就会想到高露洁……这些都是企业品牌发生的作用。
如今的市场已经进入买方市场，企业以硬部资源从市场上获取的利润空间越来越小，许多高成长企业的利润，主来自于企业软部资源，如海尔、新飞、TCL、联想等，他们销售的不仅仅是商品，而是企业的文化、品牌、概念等。正如可口可乐的老板讲的那样：品牌是我们最重要的资产，即使有一天，我们所有的资产被大火毁于一旦，只要我们的品牌还在，我们就可以在一夜之间重建我们的家园。因此，决定企业核心竞争力的因素是企业的软部资源。
二、 玩慢的不如玩快的
这里慢和快的概念是指时间上的长短。以我国建国以来的经济发展史为例，1949年—1978年属于“毛泽东时代”，这30年的时间，人们的思想基本上是一个僵化的、教条的思想，30年一贯制，基本上没有多大变化；再来看工资水平，许多人是十几年拿一个档次的工资，仍然没有多大变化，可以说这30年只相当于现在的一年；1978年—1997年这20年属于“邓小平时代”，这20年，属于我国思想大解放、改革大阔步、经济大发展的20年，属于日新月异的20年，由此奠定了我国各项事业的基础，可以这么讲，改革开放这20年是我国经济发展较快的20年，这样的20年，一年是一年，据报道，据报道，改革开放20年，我国创造的经济和信息量，相当于1840年—1949年的一百年。
进入21世纪后，人类进入互联网时代，经济飞速发展，信息呈爆炸态势，给人以目不暇接、不进则退的感觉，有人统计，这样的一年，其创造的经济量和信息量，一年就相当于改革开放时的4年。
从经济分类来看，一般情况下，人类的经济活动可以分为：农业经济、工业经济、服务经济和体验经济四大类。农业经济的提供物是农产品，真实的农产品是从自然界中发掘和提炼出来的原材料，比如：粮食、蔬菜、动物等。基本上是以年为单位，周期最长。农业经济因其生产周期长、附加值低，所以效益最低，以农民为例，一个农民种2亩土地一年的效益最多也就是1000元钱，还不及一个职工2个月的工资；工业经济是以月为单位，一般情况下工业经济的生产周期为100天左右，相对农业经济有了较大的提高；服务经济是以天为单位，如：旅店业、旅游业、维修服务等是以天为单位，一个导游一天的收入有可能抵上一个职工一个月的工资，相对工业经济效益又有了较大的提高；而体验经济是以小时、分钟甚至是以秒为单位，在体验经济中，企业提供的不在是商品或服务，而是充满感情力量的、能给留下难以忘却的愉悦的记忆，消费者也不在是消费实实在在的商品，而是一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。美国的拉撕维加撕是典型的“体验之都”，在这里从设在机场的老虎机，到脱衣舞场相临的赌场；从主题公园到马戏表演；从温馨舒适的购物商场到令人刺激的赛马以及各种狂欢表演，都是一种精心设计的体验项目。体验经济的最大特点是能给体验者留下深刻的烙印：一次上网聊天、一次航海远行、一次极地探险、一次峡谷漂流、一次乘伐冲浪、一次高空蹦极、一次洗头按摩；一杯咖啡，在家里你自己去冲，成本最多只有5角钱，但在鲜花装饰的走廊、伴随着古典轻柔音乐和名家字画装饰的咖啡屋，和心仪已久的朋友一起喝杯咖啡、寥寥天，你的消费也许会超过百元，而你也不觉得太贵；在家里烧一盆洗脚水，其成本最多不过3角钱，但在洗头按摩城找一下轻松、快慰的感觉，一次可能会花上几百元，你也许会认为物有所值。由此可见，经济周期越短，创造的价值越高。据报道，50年后，美国经济中将会有80%属于体验经济。
现代企业的竞争已经全面转向速度方面的竞争，人无我有、人有我优、人优我廉（价）、人廉我转（行）、人转我快，迅速做大、做强、做快。故有人把企业的发展形容为人骑自行车：快发展小问题、慢发展大问题、不发展成问题。
三、 玩实的不如玩虚的
一般情况下，产业可以划分为实业和虚业两大部分。所谓实业是指生产和经营有形物品的行业，诸如从事生产彩电、冰箱、汽车、服装、鞋帽、食品、工具等，一般以第一、第二产业居多；所谓虚业是指从事无形产品或精神产品的行业，诸如：教育、培训、研发、媒体、旅游、交通、休闲、保健养身等行业。
目前的经济属于市场经济，在市场经济中，有形产品大多处于买方市场。特别是在实业行业，市场供大于求，许多企业处于微利甚至亏损状态，以“长虹”彩电为例，“长虹”是我国三大名牌彩电生产厂家之一，他的29寸彩电的价格在3000元左右，利润也只是在200元左右；而一些规模和技术相对落后的企业，其利润可想而知。而虚业则不同，旅游、休闲、体验、教育、文化、交通、保健养生等则十分赚钱，高尔夫球场一小时的收费就高达上千元；从名牌幼儿园、重点小学、重点初中、重点高中到重点大学，许多人拿着钱也不能如愿，其经济状况十分向好，另人咋舌，据报道，仅2003年，全国教育乱收费就达270亿元；再以媒体为例，其主要经济来源就是广告，据报道，2003年中央电视台的广告收入高达千亿，足可以与一个特大型企业相提并论；一个有一定知名度的报纸的年收入也是相当可观，故有印报纸相当于印钞票之说，可见，虚业是一个高利行业、暴利行业，当然，这里有一个市场壁垒和行业准入问题。
因此，行业不同，其赢利能力和收入自然就不同，有些行业，因整个行业不景气，纵然你有孙悟空三头六臂的本领，纵然你付出比别人多百倍的心力，仍然不能达到预期的效果。中国有句古话叫“男怕入错行，女错嫁错郎”，讲的就是这个道理，因此，现在的社会资源正在向虚业转移。
四、 玩有形的不如玩无形的
决定企业生存的因素有两个，一个是有形因素，另一个是无形因素。从表面上看，企业是用有形的产品和社会进行对话，因为，顾客看到的是企业的有形产品，他的形状、他的质量、他的观感、以及他的耐用度等都是通过企业的产品和顾客对接的，但从更深的层次上讲，企业实际上是用无形的理念和社会进行对接的。因为一个企业的产品的好坏是由企业的技术决定的，技术是由制度决定的，制度是由理念决定的。有什么样的理念就有什么样的制度，有什么样的制度就有什么样的技术，有什么样的技术就会生产出与技术与之相对应的产品，制度是物化了的理念；理念超前，制度就超前，制度超前，技术就先进，先进的技术，就能生产出高质量的、先进的产品。企业家首先是思想家，故有“小企业做事，大企业做人”之说。因此，一个企业竞争力的大小、最终能否在社会上生存，最终靠的是企业的理念。
从表面上看，企业职工在生产过程中，都是在生产同样的产品，但从更深层次上分析，表面上同样的产品又有所不同，一个职工在生产过程中，他会把自己的技术、情感、责任等带有鲜明个性化的东西融入到产品中，从这一点上讲，产品就等于人品，产品是人品的物化，也是思想变物质的过程。因此，无形高于有形、无形统治有形。
短缺经济时代，企业的竞争力来自于企业的有形因素，取决于企业各种有形因素的集合。因为，在这个时期，企业只要有产品就能卖出去，就能够赚钱。而在过剩经济时代，在卖方市场中，企业的竞争力主要取决于企业的无形因素，取决于企业思想、理念、创意等各种无形因素的集合。小思想赚小钱，大思想赚大钱；战争年代，是枪杆子里面出政权，经济建设年代，是思想之中效益。
五、 躯体不如玩脑袋
从价值链上分，一个企业还可以再细分为四大块，即：研究开发、生产制造、展览营销和营运管理。其中，生产制造是最为传统的价值链，一般称之为“躯体产业”，研究开发、展览营销、营运管理称之为“脑袋产业”。
过去是企业办社会，从幼儿园到销售公司，样样俱全，其结果哪个都没有作好。而现代企业最显着的特点是实行脑体分离，每个企业只做自己最擅长的一部分，分工非常细致，然后再联合起来，形成松散的“企业集团”，靠融合创造价值。如我著名的肉类企业集团“双汇”集团就是一个典型的松散的企业集团，他没有自己的养猪场，但有自己的养猪基地，采取的是“公司加农户”的方法，这样成千上晚的农户都是他的小养猪场；运输上采取的是交给“物流公司”；经营上采取的是“特许经营”的方式，既节约了成本，又整合了资源。在“长三角”、“珠三角”地区，许多外国知名的企业诸如：皮尔卡丹、鳄鱼、雀巢、诺吉亚、摩托罗拉等进入中国也只是带来一个或几个品牌，是一个真正意义上的、我们过去经常批判的“皮包公司”，然而，就是这样的“皮包公司”却能带来丰厚的赢利，这正是当今我们要提倡的、大力推广的企业模式——虚拟生产、虚拟研发、虚拟运输、虚拟营销。这些公司并不市在做产品，而是在做网络、是在做营运管理，在整合资源。而我们的企业辛辛苦苦没明没夜的工作，只是得到一点可怜的加工费，大量的利润被品牌的拥有者、被做网络的人拿走了。
六、 玩显性不如隐性
人类知识包括两种，一种是“显性知识”，另一种是“隐性知识”。显性知识也叫书本知识、编码知识，是平台化、大众化的知识；“隐性知识”也叫意念知识、个性知识，是隐藏在一个人头脑中的看不见、摸不着、只可意会、不可言传的知识，是一个人多听、多写、多做、多走、多思、多说、多总结的结晶，是一个人“悟”出来的属于自己的东西，是认识的飞跃、是“显性知识”的进一步提升，所谓“十年寒窗苦，就在一朝悟”讲的就是这个道理，悟出来就是一个质的飞跃，悟出来就变成了自己的东西，悟出来就是自己的思想，悟出来就可以成为老师、成为专家、成为学者。
一般情况下，显性知识可以进一步提升变为隐性知识，这是一个“质”的飞跃，正是因为是质的飞跃，才显得比较困难，一般人难以做到，因此，拥有“隐性知识”的人，是企业的异质性人力资本，才是企业的高级人才，企业的发明创造、技术创新、科技进步就是靠这些人才，企业中这样的人才越多，他们聪明才智发挥的越好，企业的竞争能力越强。因此 ，企业任务有两个，一个是尽可能地招揽更多的拥有“隐性知识”的异质型人才，让其拥有的隐性知识显性化，为企业服务；二是以拥有隐性知识的“异质型人才”为标杆，进一步提升拥有显性知识的“同质型人才”的平台，具体讲就是要创建“学习型企业”、“学习型团队”。
因为，当今社会是一个飞速发展的社会，新知识、新技术层出不穷，尤其是知识的更新置换速度更快，如果一个人一年不学习，他的知识就会折旧80%，两年不学习就折旧完了，所以，有人讲，当今社会，如果学习的速度小于变化的速度就等于死亡。
七、 玩竞争不如玩合作
市场经济就是竞争经济，企业之间的竞争从来没有像今天这样激烈和残酷，竞争不仅是同质化即同一产品的竞争，而且发展到异质化即生产替代产品的竞争。录像机的发明，去电影院看电影的人就减少了许多；家庭影院DVD的问世，录像机立刻就没有了市场；有了数字手机，模拟手机立刻就进入了博物馆；电话、手机、传真机、E-mail的普及，逼得邮局不得不打快递……因此，企业之间异质化的竞争是致命的，企业竞争不仅要关注生产统一产品的企业，更要关注生产替代产品的企业。由此，逼得企业由竞争走向合作，在某个领域内，做大、做专、做强。这就好比中国的历史，由诸侯割据、天下大乱，到齐、楚、燕、赵、韩、魏、秦七国称雄，再到魏、蜀、吴三国鼎立，继而一统天下，符合“7321法则”，或“三的法则”。
以国产彩电为例，当初有上千家生产厂家，经过这十几年的竞争，能留下来的企业也只有海信、海尔、长虹、康佳、创维、夏华和TCL；冰箱也是一样，现在比较知名的、能有点利润的企业只有海尔、新飞、澳柯玛几家；石油行业只剩下中石油、中石化、中海洋三家；微波炉行业几百家生产厂家硬是被格兰仕集团用价格战打得落花流水，最终一枝独秀。
竞争之后是和作，当市场最终只剩下三、五家时候，大家可以坐下来进行业务重组、进行合作或垄断，由竞争走向竟合，制定新的游戏规则，来瓜分市场，其结果是双赢发展。故有人说：自己单干是做加法，与人合作是做乘法。
八、 玩内部不如玩外部
长期以来，有相当一部分企业管理者都认为，只要把企业内部搞好了，企业就可以发展壮大，至于企外部的环境是次要的，其实，这种观点是不对的。现在，企业的外部环境最重要，因为，企业利润绝大部分来自于企业的外部、来自于客户，企业可以与顾客事前进行深度沟通，共同设计产品、定义产品、共同制订产品的价格，让顾客参与其中。企业做好了不等于有利润，做对路了、得到顾客认同了、产品有了市场了才会有利润，因为，企业内部的许多规则是由外部决定的，外部社会需要决定企业实行什么样的制度。因此，企业应该有两种专家，一种是与物大交道的叫技术专家，另一种是与人大交道的叫管理专家；一个企业管理者也应该有“两商”，即与物打交道的“智商”，与人打交道的“情商”，情商越高，外部资源利用的就越好。
现在，企业不仅要把产品卖出去，而切，要培养忠实的企业消费者，培养一大批忠实的客户，让其终生消费你的产品；此外，现代企业既有边界，又无边界，许多企业的是在结合部创造价值。过去，企业与企业之间的关系是竞争关系、敌我关系、油水关系，相互之间老死不相往来，而现在，企业之间的关系要由竞争走向合作关系、走向联盟关系、走向“同居”关系，企业要善于“拆墙”，善于联合、精于合作，共享外部知识产权。打了智商达情商，二商均高，才能创造更多的价值。
九、 玩实力不如玩规则
一个企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，必须拥有相当的实力作后盾，这里的实力包括经济实力、政治实力、文化实力、社会关系实力等，有实力，企业就可以做大、做多、做强，就可以在激烈市场竞争中占有更多的市场份额，获得更多的利润。然而，企业仅有实力是不够的，一旦规则变了、标准变了，企业的实力就会大打折扣；标准就是“游戏”的规则，市场经济条件下，谁拥有了做“游戏”的规则，谁就有了占领市场的发言权，谁就可以拥有市场。
60年代初，前苏联在电子技术方面领先于世界，尤其是在电子管方面的技术无人能比，然而，他们在电子技术的战略方面犯了不可饶恕的错误，在以后的几年中，他们总是致力于电子管的小型化；这时，美国发明了晶体管技术，晶体管以其体积小、稳定性高的特点，迅速取代了电子管，给前苏联以致命的打击；同样的事例也发生在美国的摩托罗拉公司身上，上世纪90年代初，摩托罗拉公司发明了模拟手机，并迅速占领全球，然而，摩托罗拉也是致力于模手机的小型化，使该技术停止不前，到了90年代中期，以诺吉亚为代表的手机生产企业率先研制出了数字手机，并迅速占领了市场，摩托罗拉公司失去了一次领导手机行业的机会；中国温州的打火机，以其价格低廉、造型优美身受消费者的青睐，行销全国，甚至远销美国、东南亚等国家，但却难以打进欧洲市场，原因是他没有安全装置，不符合欧洲的安全标准。
可见，谁拥有了标准，谁就拥有了规则的制订权，谁就可以用新的行业标准来重新洗牌，一个标准就可以同吃一切，在新的标准面前，其他所有旧的一切一次性地毁灭。这就好比你和一群人赛跑，你不知道你能跑第几，也许第一、也许最后、也许是中间。但是，如果你退出原来的跑道，自己给自己赛跑，怎么跑都是第一，因为，你就是标准。
故有人这样讲：三流企业做产品、二流企业做技术、一流企业做创意、超一流企业做标准。
十、 玩制度不如玩文化
尽管在学术界和宣传界，制度一词的使用频率越来越高，人们几乎天天都在谈论制度，但是，到目前为止还没有形成对制度概念公认一致的定义。比较公认的定义是经济学家康芒斯的定义：制度是集体行为对个体行为的控制。
制度分层级制度和自组织制度，层级制度是由政府或高层级组织为低层级组织直接设定并由外部权威来监督实施的制度；自组织制度是自我形成、自我组织、自我实施的制度，是一种习惯或公理。
现在，任何一个能够正常运转的企业，或多或少地都制定一些相应的企业制度，企业制度是企业赖以生存的体制基础，企业作为各种生产要素的组合体，实际上是通过企业的制度安排来组织各种生产要素的，没有企业制度的安排，根本就谈不上企业的存在；企业制度是企业及其构成机构的行为准则，企业及其内部的各种组织机构活动，都要受到企业制度的约束，都必须遵守企业制度的安排；企业制度是企高效发展的活力和源泉，如果一个企业的制度安排非常有利于调动企业中的各方面的积极性，那么，这个企业是非常有活力的；企业制度是企业有序化运行的体制框架，企业运行要有序化，就必须按照一定的程序运行，例如，我国的民营企业之所以无法有序化运行，就是因为缺乏一个良好的企业制度，因而，有的民营企业虽然在一定的时间内活力很充分，但没过几年就消亡了，原因就是他的企业制度不合理，或不规范，不能很好的调动各种生产要素的积极性；企业制度还是企业经营活动的体制保证，也就是说，企业的所有经营活动，都必须在一定的体制框架内进行，只有在制度允许的范围之内，才符合企业的要求，否则，就会受到相应的惩罚，这是强制性的硬约束，也就是“外在约束”。但是，管理再规范的企业也不可能作到面面俱到，就像法律一样，会出现“盲点”。因此，要求企业在制定制度的时候，要尽可能地规范化，以减少制度的“盲点”。其次，再严密的制度也有失效的时候，这就好比一个人，虽然法律规定不允许杀人，但他杀了人，又没有人看见，这时法律在他面前失效了；同样，企业制度规定企业员工不能偷拿企业的东西，但他拿了而且又没有人看见，这时企业制度在他面前也失效了。如何来弥补企业制度的失效问题呢？唯一的办法是靠企业文化。
所谓企业文化，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。也就是说，企业信奉和倡导，并在实践中真正实行的价值理念，就是企业文化。
企业文化是企业的灵魂，任何企业都会倡导自己所信奉的价值理念，而且要求所倡导的价值理念成为员工的价值理念，从而使自己所信奉的价值理念成为指导企业及其员工的灵魂；企业文化是企业制度与经营战略得以实现的重要思想保证，企业实际上是有人的组合体，而人又是有思想的，任何人的行为都会受到自身思想的指导和约束，因此，企业文化作为每一个企业员工的价值理念存在，必然对企业员工的行为发生应有的作用；企业文化是企业制度创新与经营创新的理念基础，虽然企业员工的价值理念往往受到企业制度和企业战略的约束，也就是说员工的价值理念要体现在企业制度和企业战略的要求，因而企业文化是企业制度和企业战略的要求在员工价值理念上的反映；企业文化是企业活力的内在源泉，企业活力最终来自于人，也就是来自人的积极性，只有人的积极性调动起来了，才能使企业最终充满活力，而人的积极性的调动，则往往受到人的价值理念的支配。我们所说的企业文化，不是脱离企业的社会文化或一般文化，从内容上看他是反映企业现实运行过程中的理念，他是企业经营管理、战略选择在价值理念上的表现；从性质上讲，他不是一般信奉和倡导的价值理念，而是必须付诸实践的价值理念；从作用上看，他着重于解决企业中存在的实际问题，并用来规范企业和企业员工的行为。
一般来讲，中小企业的运行靠能人，大型企业的运行靠制度，国际化企业的运行靠文化。
企业文化作为一种无形的、非强制性的约束力量，他能够弥补规章制度的不足，这种软约束就是企业员工在认同企业价值理念的前提下内在约束自己的行为，是一种自我约束，有了这种内在的自我约束，才有利于排除企业制度管理上的潜在障碍。正如美国《世界经济论坛》主编朱易先生说：“一个想让自己的企业成熟的创业者，一定要认真考滤和设计适合自己的企业文化。企业文化绝不是可有可无的，而是企业成熟的标志”。
企业只有“文化”起来，才能真正实现可持续发展，才会有恒久的活力，才有可能成为百年老店。
来源：中国管理传播网