6月20日至7月１５日，《名牌时报·超市周刊》进行了一次连锁企业人才需求小型抽样调查。经整理归纳，推出了本调查报告。
一、样本基本情况
此次调查采用问卷调查形式，调查样本30个，全部为有效样本。所涉及的企业涵盖了北京、上海、深圳、广东、山东、湖南、河北、黑龙江、新疆等全国10多个省、市、自治区以及多个业态的零售企业。
参与调查者的职位：以人事经理和人事主管等企业中高层管理人员为主，中层管理人员占比61%，高层管理人员总经理、副总经理、总监等，占比39%。
参与调查企业的规模：所调查企业多为1000人以上的企业。人数在1000至3000、3000至5000、5000至10000以及10000人以上的企业，分别占所调查企业的25%、10.71%、21.43%、21.43%。人数在500人以下及500至1000人的企业分别占所调查企业的7.14%和14.29%。
参与调查企业性质：以民营企业、国有企业和合资企业为主。民营企业、国有企业、合资企业，分别占有效调查样本的35.71%、25%、17.86%。股份制企业和外资企业，占有效调查样本的21.43%。
参与调查企业的业态：餐饮连锁企业占所调查企业的17.86%，以大卖场、标超、便利店3种业态为主营业态的企业占所调查企业的21.43%，以大卖场、标超为主营业态的企业占17.86%，单一经营标超或单一经营大卖场的企业各占10.71%，以标超和便利店为主营业态的企业占7.14%，以折扣店为主营业态的企业占3.57%。而涵盖了大卖场、标超、百货、便利店、家电连锁等多业态的企业占所调查企业的10.17%。
二、零售从业人才需求调查结果基本分析
1、被调查企业需要的各层面人才
中层、基层管理人员及基层操作人员为零售企业最需要的人才，有82.14%的企业需要中层管理人员及其以下的管理和操作人员。其中，有14.29%的企业需要中层管理人员，有28.57%的企业需要中层及基层管理人员。有17.86%的企业需要基层管理人员和操作人员。而对3种人才都需要的企业占所调查企业的21.43%。
有7.14%的企业需要高层管理人员，对高层和中层管理人员都需要的企业有7.14%。而对中、高、低3种层次的人才都需要的企业占所调查企业的3.57%。
2、被调查企业急需的各岗位人才
营运、采购、店长成为零售企业稀缺人才。有78.57%的企业需要营运或采购人才。其中，有71.43%的企业需要营运人才，有50%的企业需要采购人才，而对营运、采购人才都需要的企业则占所调查企业的42.86%。有53.57%的企业需要能适合店长职位的人才。
有32.14%的企业需要拓展人员，有28.57%的企业需要收银员，而对两种人才都需要的企业则占所调查企业的10.71%。
3、企业对所需人才学历的要求
本科、大专学历成为多数零售企业招聘人才的首选条件。有89.29%的企业要求所需人才有大专、本科或硕士及以上学历，有10.71%的企业要求为高中或中专学历。其中，有32.14%的企业对所需人才要求具有本科学历，17.86%的企业对所需人才要求有大专学历，对两种学历人才都需求的企业占所调查企业的10.71%。
对本科、大专、高中/中专学历人才都需求的企业占14.29%，需要硕士人才的企业占所调查企业的14.29%。
4、企业对所需人才年龄的要求
25至35岁的零售企业人才成为零售企业的宠儿。有67.86%的企业需要25至35岁年龄段的人才，有14.29%的企业需要20至25岁年龄段的人才， 有17.85%的企业需要35岁以上年龄段的人才。
在25至35岁年龄段的人才中，有17.86%的企业需要25至30岁年龄段的人才，有25%的企业需要30至35岁年龄段的人才。而对有25至30岁、30至35岁两个年龄段的人才都有要求的企业占所调查企业的25%。
5、企业所需人才的来源
企业人才主要来源于本地和外地，而要求人才来自港澳台和外籍的则较少。有82.14%的企业要求人才来自本地或外地。其中，有39.29%的企业要求人才来自本地，有42.85%的企业要求人才来自外地。
有3.57%的企业要求人才来源于港澳台、外籍和外地。对人才来源没有限制的企业则占所调查企业的14.29%。
6、企业通过何种方式解决人才问题
培养与外招相结合成为零售企业解决人才需求的最主要方式。有85.71%的企业通过培养与外招相结合的方式解决企业人才瓶颈，有10.71%的企业单纯通过对外招聘解决人才问题，有3.57%的企业单纯通过内部培养解决人才问题。
三、从零售业发展现状看企业人才需求
零售业人才整体紧缺。目前，我国的零售业人才现状是：整体数量及素质都不能满足行业快速发展的要求，特别是高素质的人才数量有限，加之零售企业快速扩张，人才更显紧缺，挖角成风。
调查显示，扩张越快的企业，对各种人才的需求就越大。在所调查的企业中，有39.29%的企业需要营运、采购、店长、发展、收银、市场策划、防损、仓储物流等多种人才。一方面人才稀缺，另一方面企业又加速扩张，使本就稀缺的零售人才更显紧俏。同时，零售企业人才尤其是中高层管理人才，需要经过多年培养，长时间的培养本身就注定了零售企业管理人才稀缺。零售企业人才的缺乏不可能在短期内彻底解决，互相挖角也不利于企业的良性发展，不是零售企业发展的长远之计。
真正要解决零售业内的人才之争，必须强化零售企业内部的“造血”功能，不断培养出更多高素质零售人才，才是行业发展的最终出路。（姜海锋）
来源：超市周刊