回答面试中的封闭性问题

回答面试中的封闭性问题

2008/11/5来源:互联网点击:14891

         封闭性问题如周末你会把工作带回家吗?从技巧性上来说,可以直接回答“是”或“不是”。但是你知道还有比那更好的回答方式。你同样需要解释原因。其实,有时给出无可置疑的原因,解释为什么“是”或“不是”,比仅仅回答“是”或“不是”更重要。

  但有时简单地回答“是”或“不是”都不合适。有时你需要两边下注说“这取决于”,然后继续解释为什么在不同的情景你会改变自己的行动。

  你喜欢作息规律、程序固定的工作吗?

  根据不同的情景这个问题的恰当答案可能是“是”或“不是”。例如,你若申请做救护车司机,那你就要轮班工作,有时会加班加点。但若从事分工制的兼职,几周前就会排好详细的时间表。

  看招聘广告,考虑这个问题的“恰当”回答可能是什么。如果招聘广告中对这份工作的描述强调了“灵活”、“可以出差”,“多变”和“轮班工作”等这样一些词语,那么很可能面试官希望你说你不喜欢作息规律、程序固定的工作。

  考虑下面两个有关这一问题的截然不同的回答:

  不,因为我不喜欢每天九点进办公室,中午进餐一个小时,然后下午五点半下班。我会厌倦这种固定不变的工作,这正是我对你们这份工作感兴趣的原因所在——我喜欢经常到全国各地工作,到分公司或到顾客办公室工作。这种多变的工作能激发我时刻保持警觉。是的,规律的作息时间正是我所需要的。我看你们的招聘广告上写着欲聘用周一到周四的工作人员。我认为这非常适合我,我姐姐刚到一个学前班任教一周工作四天,这样正好我周五放假可以和她待在一起。同时,作息时间有规律可以让我有机会学习一份工作的技能,并将工作做好。你介意做文书工作吗?

  同样,要根据工作性质才能作出“恰当”的回答。但是“文书工作”这个词意味着这是一种官僚性的翻阅文书的工作,而非有生产价值的工作。因此,即使你确实喜欢文书工作,也要考虑用各种不同的方式来回答。如:

  不能说我喜欢所有的文书工作,但我的确喜欢仔细地处理文件。如果没有签订合同,那么公司就会损失一大笔钱。我是一个责任心很强的人,一定会按时、准确地完成所有的文件,保证需要的人尽快拿到文件,这就是我为什么喜欢这份工作的一个原因。

  待在办公室的工作如办公室经理、职员、私人助理或其他一些一般职员可能都会接触到大量的文书工作,所以一定要准备好与这个问题一致的答案。

  然而,如果你申请做销售人员或顾问,你大部分时间都要面对顾客和客户。因此你可以这样说:

  我不能说文书工作是我最喜欢的工作,我更喜欢在外面与顾客和供应商打交道,但我发现文书工作还是要做的——否则团队的其他职员回到办公室不知道怎么处理。因此,我会努力在下班之前完成所有的文书工作。所有的工作可能都会遇到一些令人不太愉快的事情,但这并不会削弱其重要性。

  如果申请的是管理职位,团队的人或也有可能是秘书会协助你的工作,那么你说尽管自己不喜欢文书工作,但你确信身边总有具备这一能力的人帮你做,这倒是可以理解的。

  你曾为完成任务违反规定吗?

  这有点类似于两难问题,回答“是”面试官会觉得你是一个不服约束和规定的破坏者。而断然回答“不是”他们会觉得你缺少变通能力。

  偶尔为实现公司利益破坏规定和因为你觉得规定太严格而破坏规定存在很大的区别。

  回答这个问题的时候,解释你破坏过一次规定,但那是因为情况紧急,你必须马上作出决定,否则公司会损失惨重。随后继续说明“严格地按照规定来说”你可能已经违反了规定,但若其他队员都同意这是正确的举措,也是一个不错的主意。

  我违反过规定,但只是因为不那样做公司就会遭受上万英镑的损失(我们要印上千本小册子,并将其发送到顾客手中,周五下午就到期),我们必须在周五下午就印完这上千本小册子,并将其发送到顾客手中。我找老板签一张500多英镑的发票,但在到期前那几天他突然病了。所以我就先斩后奏印完册子发到了顾客那里,因为毕竟这是我们讨论决定要做的。老板回来就说我那样做是对的。因此尽管严格意义上来说,我偶尔违反过规定,但是我之所以那样做,是因为我时刻记得把公司的利益放在第一位。

  周末你会把工作带回家吗?

  回答说你不会把工作带回家让你看起来缺乏随机应变的能力,回答说你周末会把工作带回家,又会让人觉得你工作效率低,所以要用介于两种选择之间的令人愉快的折中方式回答这个问题。

  我发现自己很少需要在周末把工作带回家。我有在办公室尽可能多干活的好习惯,而且我发现在办公室里有同事可以商量一些好办法,这样工作更简单。尽管那样说,但在一年繁忙的时候——比如说年底——在审计员到来之前,我必须马不停蹄地干,完成所有的工作。

  回答这个问题时,想一下你所申请工作的性质。如果按照人们通常所了解的,干这一工作的成功人士通常会在周末把工作带回家,那么你也必须让面试官知道你也愿意这样做。

  你对自己胜任这份工作的能力有什么质疑吗?

    公司都喜欢聘用自信的工作人员,他们能把手头的工作做好。我从未见过有工作说明将不安全感作为有价值的品质!因此,即使你想提升到更高的职位,也不要表露你的怀疑,回答时要展现你更加自信的一面。但也要注意不能听起来太夸张,贬低这份工作,让人听起来好像你认为自己睡着觉也可以工作。

  如果你觉得面试官对你的能力还是有怀疑,努力设想一下他们担心什么,然后继续申明这份工作在你的能力范围之内。

  我知道承担管理职务对于我来说是一个很大的跳跃,但实际上我已为此做了一年的准备工作。即使我以前未曾正式地管理过团队,但是很多次经理度假或不在办公室时都是我代理他完成各项工作。因此,其实我管理过我们团队的其他四个人,时间最长的一次有一周,我负责给他们委派任务,检查他们的工作,并且让他们每个人都开心地工作。

  你不认为做这份工作太大材小用吗?

  面试官可能担心这份工作对你来说太简单了,你很快就会厌倦、辞职。如果你觉得并不屈才,你可以这样问:您觉得我做这份工作太屈才这很有趣,是什么让您这样想呢?然后你就可以反击面试官可能有的顾虑。

  但是,如果你确实觉得你的能力超出了这份工作的要求,确保还有其他无法反驳的原因解释为什么坚持做这份工作。例如,你可以说自己想更好地平衡工作和生活,或者想加入一家小公司,在那里行使更大的指挥权。

  回答范例:

  我上两份工作都是管理销售团队。但最近我越来越发现比起管理团队实际上我更喜欢与顾客打交道。你可以说我具备丰富的经验,但对于我来说,找到一份我真正喜欢的工作比简历上看起来更好的工作和更高的待遇都要重要。在过去的三年里,我一直都在到处出差,结果忽略了我的家人。我的孩子很快就长大了,我不想忽视了他的成长。请不要误解,我仍然很喜欢我的工作,只是我需要找一份更加稳定的工作。你对工作调动有什么意见吗?

  在第2章,我介绍了研究或准备参加面试时,阅读初始招聘广告和其他文字资料的重要性——所以不能因为这个问题被打败出局。

  如果未曾提过工作调动,那么你可以问为什么会提出这个问题呢?但绝不要说你不愿意调动工作,因为这可能让你彻底失去竞争这份工作的机会。

  你可以从下面的回答中选择一个:

  我知道我会在这个办公室工作到年底,但是你们想将公司迁址和巴辛斯托克(Basingstoke)的其他部门合到一起。因为我的伴侣在英格兰的东南部刚接受了一份工作,所以遇到这份工作的确是件好事,这也正是激励我找一份新工作的原因。我很抱歉,但是我觉得不会有工作调动。我看招聘广告和网页上你们都未提到这个问题,但工作调动的事也是值得讨论的,因为目前我听说这个独特的职位非常适合我。

    请问您能告诉我一点有关被提议的调动信息吗?你介意出差吗?

  和上一个有关调动的问题一样,你应该在进入面试的房间之前就弄明白这份工作是否经常出差。

  然后你可以设计恰当的回答:

  我太喜欢出差了!有些人可能会埋怨不得不出差,但这对我可不是什么麻烦事,我很喜欢坐车、坐飞机或坐火车。我不介意偶尔因公出差。例如,我每年都要陪市场经理出差很多次,在曼彻斯特(Manchester)和爱丁堡(Edinburgh)待很多晚上。难道说我会认为这份工作将主要是待在办公室吗?

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